 |
Отзывы
| 14.11.12 16:08 Алина | | Являюсь членом клуба. Была прикреплена к адресу на малой балканской. После продажи данного зала сторонней организации перевести меня по какому-либо из оставшихся 3-х адресов отказались. утверждают, что меня продали вместе с залом (это как? я что, стенка от этого зала?). никаких документальных договоренностей у меня с этой сторонней организацией нет, и вообще договор у меня с организацией "экстра спорт" а не с адресом, по которому располагается зал). связывать с руководством отказываются, выполнять заключенный со мной договор тоже отказываются. почти в вежливой форме посылают. предлагают расторгнуть договор и забрать часть оплаченных денег (хоть за это спасибо).
Но расстраивает то, что отказываются исполнять взятые на себя обязательства. Отвратительная политика компании.
|
| 30.03.12 16:35 Ирина | | Продам абонемент на 60 посещений в течении года (с бассейном) в спортивный клуб Extra Sport на Типанова. Стоимость - 7000 руб. Тел для связи: 8-911-264-35-80 Галина Сергеевна |
| 25.11.10 10:49 Ирина | | Вчера пришла на пробное занятие в спорт клуб в ТК Питер (гостевой визит) в 19-00. Час пик. Но я в это время и планирую посещать занятия, поэтому и решила прийти именно в это время, чтобы посмотреть. На беговую дорожку мне так и не удалось попасть, в течение 40 мин. все было занято, 2 из них не работали. Все-таки дождалась, когда освободиться один кардио тренажер. Уже хорошо... на остальных тренажерах
так и не удалось позаниматься. В зале полно народу, стоит неприятный запах, видимо плохо работает вентиляция.
Тогда я пошла на групповое занятие Pump в 20-00, где еле-еле нашла небольшое свободное местечко.
В душе горячей воды не было. Струилась чуть-чуть теплая, при чем я перебробовала 4 душевых кабинки. Решила, что дома принять душ будет намного приятнее.
Решила, что больше в этот клуб не ногой. Я человек занятой, времени у меня не так много, чтобы его тратить на стояние в очередях. Лучше заплатить больше, но нормально заниматься.
Кстати я была на гостевом визите в Спорт лайф на Гагарина, вот там супер было! все идеально, но и цены кусаются...
Прежде чем покупать абонемент, обязательно сходите на гостевой визит! |
| 18.07.10 16:32 Татьяна | | Максим, а скажите, когда вы покупали свой абонемент и сколько прошло времени до вашего первого визита с целью отзаниматься? |
| 14.06.10 20:31 Максим | | Мой отзыв о Extrasport в ТК Питер:
История одного визита в отдел продаж в этом клубе. В тот момент в отделе находилась девушка Олеся, и общался я с ней.
Про Олесю из "Экстраспорт - ТК Питер" уже много нелестного писали на других ресурсах.
От себя могу добавить, что девушка явно работает не на своем месте, ей бы на рынок картошкой торговать, а не с людьми работать.
Очень низкий уровень компетентности и отсутствие элементарного понимания такого понятия, как "клиентоориентированность", без которого человеку на должности менеджера по продажам делать абсолютно нечего. Она не только не продает, а наоборот отпугивает клиентов.
Парадокс какой-то. Непонятно зачем ее вообще держат.
Девушка очень агрессивная. На мою просьбу назвать свою фамилию, отвечает "я вам не обязана называть свою фамилию". В ответ на это так и хочется сказать, что "а я не обязан покупать у вас абонемент!"... Как выяснилось из отзывов на других сайтах, зовут девушку, Олеся Перебейнос ))) ... Звучит как "Джонни Стальные Яйца" ))) и кстати, она же Олеся Шнейдер ))) ... прямо детектив, блин... Фамилия, конечно, смешная, но это все равно не повод для менеджера отвечать клиенту отказом на его просьбу назвать свою фамилию!
В общем ситуация абсурда: клиент приходит купить абонемент и интересуется как зовут человека, которому он отдает свои кровные деньги, а в ответ слышит "я не обязана вам давать такую информацию" Кто после этого согласиться купить абонемент?
Поинтересовался у девушки как можно поговорить с ее руководством и попросил ее записать для меня на листочке ФИО и номер телефона ее руководителя, на что получил очередной перл... "Вон там бумага, а там ручка... вам надо, вы и пишите" и сложила руки крестом на груди ... я записал... признаюсь немного в шоке от уровня сервиса отдела продаж, а особенно от заинтересованности менеджера в клиенте, который, как известно, оплачивает зарплату этого самого менеджера.
В Пятёрочке уровень обслуживания на порядок выше, чем в Extrasport в ТК "Питер"!
В итоге "клещами" вытянул из Олеси информацию, что руководителя отдела продаж зовут Макарова Юлия Владимировна. На неделе собираюсь съездить к ней в офис... Вот реально интересно и очень хочется познакомиться и пообщаться с человеком, который руководит таким "чудным" отделом продаж и такими "отзывчивыми" сотрудниками)) ...
Я в этой истории лицо заинтересованное, так как у меня абонемент в клуб стоимостью 15 000 рублей накрылся по пока непонятной мне причине. Буду надеяться, что это всего лишь ошибка и после разговора с руководителем отдела продаж Макаровой Юлией Владимировной, она все же решиться, но вот менеджеры этого отдела явно не заинтересованы помогать своим клиентам и каким-то образом вообще принимать участие в разрешении конфликтных ситуаций, которые сами и создают ...
Я пришел активировать свою клубную карту, а Олеся Перебейнос говорит, что она закончилась... типа ваша клубная карта была активирована год назад в одностороннем порядке со стороны Экстра Спорт и ее срок истек еще несколько недель тому назад(карта на 9 месяцев!), поэтому в клуб вы ходить не можете... Хотя в контракте на "клубное членство в системе клубов ExtraSport" явно прописано "Активация клубной карты - дата первого посещения предприятия системы клубов ExtraSport(далее "фитнес клуб Extrasport", "Клуб") с целью получения услуг, оговоренных в контракте"... Карту я не активировал... я ее не то, чтобы в руках не держал, я ее даже в глаза не видел и не имею ни малейшего представления о том, как она вообще выглядит, а вот договор, подписанный обеими сторонами со свободной датой его начала действия у меня на руках есть ... Но на Олесю этот договор и сам факт грубого нарушения договорных обязательств со стороны Extrasport никакой реакции не вызвал, она также мне повторила "ваша карта закончилась... либо продлевайте абонемент, либо до свидания"...
Вот так на настоящий момент Экстраспорт кинул меня на 15 000 рублей ... Граждане, будьте бдительны! |
| 23.04.10 12:55 Александра | Поверьте, есть клубы и хуже )))
Я долго выбирала клуб, исходя из моего бюджета, смогла позволить себе только этот. Да и не уверена была, что буду посещать постоянно.
Да, минусы действительно есть, но за такие деньги вполне достойно. |
| 12.04.10 14:28 Лиза | | Бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!! ТРЫНДЕЦ!!! О чем же вы думали когда абонименты покупали? ? ? Перед тем как покупать, можно бы было прийти в этот клуб, в так называемый "час пик" да попросить посмотреть тренажерный зал, бассеин и.т.п. поверьте вам бы не отказали. А вы сами виноваты, а теперь ноите. Я покупая абонимент сознательно, предварительно все посмотрев и почитав отзывы, и ни о чем не пожалела, да, безусловно есть минусы, но лично я не готова за доп. услуги переплачивать 30 т.р. а то и больше. А если вы готовы, дак чего тогда претесь где подешевле??? |
| 05.04.10 22:23 Евгений | | очереди на какой либо жим, скамейки! единственный вариант это приходить к открытию. на счет горячей воды: сам не попадал в такую ситуацию, но друг пару раз говорит, что не было..видимо мне везет! некоторые беговые дорожки заедают..очень раздражает. всегда есть какой-либо тренажер из кардио зала, который не активен =( |
| 24.03.10 22:07 Lily | | Очень плохой клуб. Народу много, вентиляции нет, вода в душе холодная, в бассейне грязная. Заниматься не возможно. |
| 20.03.10 15:35 Iren | Алла, слишком поздно вышла на этот форум. Напишите, пожалуйста, как прошло заседание. К меня такая же проблема с возвратом денег за абонемент.
|
| 02.03.10 18:02 Marly | [quote author=Алла link=topic=276.msg433#msg433 date=1266496625]
Для тех, у кого есть желание посетить в качестве слушателей или свидетелей судебное заседание, вот адрес: ул. Тамбасова, д. 27, к. 2, 101-ый судебный участок, 10 марта 2010 года в 11.30. С собой копию контракта и копию заявления на возврат денег.
[/quote]
Полностью со всем согласна.
Я купила абонемент в сентябре 2008 года с бассейном.
Бассейн так и не открылся. Расторгла договор в апреле 2009 года, деньги так и не вернули!!!! Причем общаться никто не хочет, на претензии не отвечают, отношение к клиенту отвратительное.
Кроме того, обратите внимание, как они продают свои услуги, через Агента. На днях написала последнею претензию, прихожу ее регистрировать, там сидят те же девочки, и говорят мне, что ООО "Спорт" уже не существует, и давать информацию они не уполномочены.
Я с удовольствием поддержу Вас, обязательно приду 10 марта на заседание.
Алла, с какой организацией Вы заключали договор?
|
| 18.02.10 15:37 Алла | | Для тех, у кого есть желание посетить в качестве слушателей или свидетелей судебное заседание, вот адрес: ул. Тамбасова, д. 27, к. 2, 101-ый судебный участок, 10 марта 2010 года в 11.30. С собой копию контракта и копию заявления на возврат денег. |
| 15.02.10 18:43 марин-а | [quote author=Алла link=topic=276.msg430#msg430 date=1266240173]
Уважаемые господа! Если Вам не вернули деньги за ИХ услуги, приглашаю на судебное заседание с ЭТОЙ организацией. ПИШИТЕ!
[/quote]
с удовольствием потдержу Вас! |
| 15.02.10 18:39 Марина | | целиком и полностью согласна со всеми предыдущими авторами! я купила абон в августе 2008 за 18700р и сразу же по личным причинам потеряла возможность посещать спортзал, написвав через 2недели заявление на возврат денег, я их так и не получила... решила раз уж заплачено, так пойду.ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! однажды забыла полотенце, так там:
-можно получить только 10шт, а по одному нельзя
-горячей водой всё ещё нет
-половина тренаж. сломаны
-народу много, свежего воздуха мало.
-бассейн маленький 3 дорожки по 10 метров
-сауна турецкая одна
-окон нет ни в одном из залов...
и ещё много чего личного!!!
так что если стоит вопрос об абонементе в спортклуб, то только не сюда!!! |
| 15.02.10 16:22 Алла | | Уважаемые господа! Если Вам не вернули деньги за ИХ услуги, приглашаю на судебное заседание с ЭТОЙ организацией. ПИШИТЕ! |
| 18.01.10 23:25 андрей | | зал полное г.воды горячей нет.в муж.раздевалке два месяца с потолка льётся вода.в бассейне поплавать затруднительно.несколько раз пытался связаться с управляющим не получилось.оставлял свой телефон результат тот же. |
| 13.11.09 15:37 Татьяна | | А Вас не ощущения,что клубы сети"Экстра спорт" это очередная финансовая пирамида. Я на предпродаже купив абонемент за 10300=,наблюдаю как они теперь продаются по бросовым ценам в невероятных колчествах,что исключает само
понятие занятий спортом. Там же как в трамвае в час пик!
А потом целый поток объявлений о продаже этих же абонементов на сайтах. |
| 06.10.09 22:54 Варвара | | хожу в экстраспорт на типанова - сначала было еще не все так плохо... да горячей воды не было, но лето как то скрашивало этот недостаток... а потом - продана куча абонементов по низким ценам в результате:
1. клуб переполнен,
2. вода горячая так и не появилась (хотя на ресепшн девочки говорят что она будет :-) - видимо как то пытаются защититься от недовольных клиентов),
3. уборщицу видела там один раз днем - болтая по телефону она протерла салфеткой возле раковин волосы и ушла радостно - видимо выполнив план работы на сегодня...
4. на жалобы так никто и не обращает внимания...
В общем всем кто рассматривает этот клуб как вариант для занятий - СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ.... а людям, которые как и я купили абонемент не по бросовой цене, могу только посочувствовать.... судя по тем форумам которые я читала ничто уже не изменится... увы |
| 04.09.09 02:08 Елена | | Даже не думайте приходить в данный клуб. Поток желающих заняться спортом в 100 превышает возможноти зала. В бассейне вы сможете только заняться выталкиванием кого-нить из него, что бы туда попробывать поместиться. Сауна с 2-мя дверями, в которых можно ставить вертушки, не успевает нагреться, в душевых практически никогда нет горячей воды. |
|
